Como usar e o que fazer quando algo dá errado

Primeiros passos

Deixar o ícone sempre à vista

O Chrome esconde as extensões atrás do ícone de quebra-cabeça na barra de ferramentas. Clique nele, ache o Printão na lista e clique no alfinete ao lado. Sem isso o ícone some e é fácil esquecer que a extensão está instalada.

Capturar

Clique no ícone e escolha uma das três formas, ou use Alt+Shift+P para a página inteira sem passar pelo menu. No Mac o mesmo atalho é ⌥⇧P, porque o Chrome traduz o Alt para Option. Dá para trocar em chrome://extensions/shortcuts. Quando a captura termina, o editor abre numa aba nova.

Editar antes de mandar

O editor tem caneta, seta, retângulo, elipse, marca-texto e texto, em 12 cores. A censura desenha o borrão dentro da imagem, e não como uma camada por cima que dá para arrastar depois. Para número e nome, prefira o retângulo em cor sólida: veja por que borrão nem sempre esconde.

Quando não funciona

"Não é possível capturar esta página"

Existem páginas em que nenhuma extensão consegue entrar, por decisão do próprio navegador:

• páginas internas do Chrome, que começam com chrome://, como configurações e a lista de extensões;
• a Chrome Web Store;
• PDFs abertos dentro do navegador;
• a aba de nova guia.

O motivo é de segurança, e é a mesma regra para todas as extensões. Para capturar, é preciso injetar um script na página. Se isso valesse nas telas internas do navegador, uma extensão poderia mexer nas suas configurações, senhas salvas e na própria lista de extensões, inclusive se desativando ou instalando outra. Na Web Store, poderia forjar instalações. Por isso o Chrome trata essas páginas como território proibido, e nem a permissão mais ampla alcança elas.

Não é defeito e não tem contorno pelo lado da extensão. Em PDF, o caminho é abrir o arquivo em um leitor e capturar por lá.

A captura veio cortada ou com buracos

Acontece em página com rolagem infinita ou com imagens que só carregam quando você chega perto delas. A extensão rola e fotografa, então o que ainda não carregou não entra. Role a página até o fim uma vez, espere as imagens aparecerem e capture de novo.

Um pedaço da página se repete na imagem

Cabeçalho fixo e banner de cookie ficariam colados em cada trecho. A extensão esconde esses elementos durante a captura e os traz uma vez, no topo. Se algum ainda repetir, é um caso que a gente não previu: mande o endereço da página para o suporte que a gente olha.

Conta e acesso

O código não chegou

Confira a caixa de spam e a de promoções. O código vale 10 minutos e cada pedido novo invalida o anterior, então use sempre o e-mail mais recente. Se pedir muitos códigos seguidos, o envio é bloqueado por um tempo para evitar abuso.

Não existe senha

Cadastro e login são a mesma coisa: você digita o e-mail, recebe um código de 6 dígitos e pronto. Não há senha para esquecer.

Links e prazos

Por quanto tempo o link dura

Quando o prazo acaba, a imagem é apagada de verdade do servidor. Não dá para recuperar depois, nem assinando o Pro em seguida.

Meus prints aparecem no Google?

Não. Todo link recebe um endereço aleatório e as páginas saem bloqueadas para buscadores, em todos os planos. Mas quem tiver o link consegue abrir, então trate o link como trataria o próprio conteúdo. No Pro dá para exigir senha.

Apagar uma captura

Com conta, o histórico na página da sua conta tem o botão de apagar em cada item. Sem conta, dá para apagar pela barra que aparece logo depois do envio, enquanto a aba do editor estiver aberta. A remoção é imediata, não vai para lixeira nenhuma.

Assinatura

Como pagar

Por Pix, com renovação automática pelo Pix Automático. Você autoriza uma vez no app do banco e não precisa lembrar de pagar todo mês. A assinatura é feita dentro da extensão, na página da sua conta. Cartão ainda não, mas está no radar do provedor.

Cancelar

Pela própria extensão, na página da sua conta. O acesso continua até o fim do período já pago e os links criados enquanto você era Pro continuam sem expirar. Você também pode revogar a autorização direto no app do seu banco.

Arrependimento

Por ser contratação pela internet, você tem 7 dias corridos para desistir e receber o valor de volta. É só escrever para ajuda@printao.com.br.

Outros navegadores

A extensão funciona em qualquer navegador baseado em Chromium — Chrome, Edge, Brave, Opera, Vivaldi e Arc — pela página da Chrome Web Store, e também no Firefox, pela página do Firefox Add-ons. O Safari usa outro formato de extensão e ainda não tem versão.

Não achou?

Escreva para ajuda@printao.com.br. Se for problema numa página específica, mande o endereço dela junto: é o que mais acelera a resposta.